DataDoc — облачный сервис, который автоматически собирает шаблонные документы для компаний и предпринимателей: договоры, согласия, акты. База знаний — место, где пользователи сами находят ответы, как с ним работать.
Это первый из трёх разделов DataDoc, который я сделал полностью, от дизайна до запуска.
Что сделал
- Дизайн с нуля. Структура, навигация и визуальный стиль базы знаний. На главной сразу поиск («Введите свой вопрос, и мы поможем найти ответ») и понятные разделы с иллюстрациями: начало работы, шаблоны, пользователи и права, хранение документов, подписка и оплата, пакетное создание.
- WordPress с кастомным шаблоном. Никаких готовых тем: свой шаблон под дизайн, своя логика разделов и статей. Команда пишет и редактирует материалы в привычной админке без участия разработчика.
- Кастомные скрипты и роутинг. Поиск по статьям, вложенные разделы и аккуратные адреса страниц. Работает как отдельный продукт внутри основного сайта.
- SEO. Чистая разметка, метаданные и структура, удобная для поисковиков, чтобы ответы на вопросы о сервисе находились прямо из поиска.
- Поддержка. Сопровождение и доработки после запуска.
Итог
Пользователи DataDoc получили понятную справку, а поддержка — меньше однотипных вопросов. Этот раздел стал основой для блога и кейсов, которые я делал дальше.